Desenvolvemos programas de formação por medida.
Cada programa é desenhado para responder a objetivos especificos, no contexto específico de uma organização, com ritmo e desafios próprios. Cada solução é adaptada ao perfil dos profissionais envolvidos, de acordo com o patamar de experiência que já detêm, com o desempenho que demonstraram e com os objectivos de desenvolvimento identificados. Por isso o nosso primeiro passo é o conhecimento da organização e das pessoas que vão estar envolvidas num projeto de formação.
Utilizamos os objetivos operacionais dos participantes como bússola.
Apoiamo-nos no treino e em metodologias pedagógicas ativas (role-play, simulações, resolução de casos) para assegurar a eficácia dos programas de formação.
Envolvemos as chefias para reforçar a eficácia e a continuidade dos efeitos da formação
Desenhamos soluções de acompanhamento pós formação baseadas no coaching individual e na formação on-the job.
Liderança
Desenhamos e implementamos programas de formaçao e coaching em:
- Gestão de equipas
- Liderança pró-ativa
- Gestão de equipas comerciais
- Avaliação de desempenho
- Estratégias eficazes de recrutamento e selecção
- Feedback e acompanhamento de equipas no dia-a-dia
- Condução de reuniões
- Liderar e coordenar equipas remotas
Competências Comerciais
Desenhamos e implementamos programas de formação e coaching em:
- Vendas e negociação comercial
- Gestão de clientes
- Atendimento comercial
- Atendimento telefónico
- Cobrança eficaz
- Gestão de reclamações
- Gerir a carteira de clientes à distância
Comunicação Interpessoal & Trabalho em Equipa
Desenhamos e implementamos programas de formação e coaching em:
- Técnicas de apresentação e comunicação em público
- Comunicação eficaz em equipas de projeto
- Trabalho em equipa
- Comunicação escrita eficaz
- Comunicação e negociação eficaz com fornecedores
Competências & Recursos Pedagógicos
- Desenhamos programas de formação interna, incluindo elaboração dos recursos pedagógicos e preparação dos formadores internos
- Desenvolvemos programas de formação pedagógica de formadores inicial, contínua e por medida para programas de formação que requeiram estratégias, metodologias e competências pedagógicas específicas
- Transformamos programas de formação presencial em formação online
O que fazemos
Desenhamos e implementamos programas de formação e coaching em Liderança, Comunicação Interpessoal, Negociação Comercial e Formação de Formadores.
Como fazemos
Desenvolvemos programas de formação por medida.
Utilizamos os objetivos operacionais dos participantes como bússola.
Apoiamo-nos no treino e em metodologias pedagógicas ativas (role-play, simulações, resolução de casos) para assegurar a eficácia dos programas de formação.
Envolvemos as chefias para reforçar a eficácia e a continuidade dos efeitos da formação
Desenhamos soluções de acompanhamento pós formação baseadas no coaching individual e na formação on-the job.
Quem Somos
Somos uma equipa de consultores seniores, apaixonados pela partilha de boas práticas na formação profissional e pelo desenvolvimento das pessoas nas organizações.
A Fundadora
Ana Cristina Neto
A Ana Cristina Neto tem 25 anos de experiência como formadora e consultora na área da Liderança e da Comunicação Interpessoal. Apaixonada pela formação e os desafios de desenvolvimento de competências nas organizações, anima seminários sobre Gestão de Equipas, Formação de formadores, Comunicação com grupos. A definição de estratégias para o desenvolvimento de competências e o coaching de gestores também fazem parte do contributo que tem dado para o crescimento de empresas como a L’Oréal, Solvay, Jerónimo Martins, Lactalis Parmalat e Europ Assistance. Tem formação em Filosofia pela Université Jean Moulin – Lyon III e uma pós-graduação em Gestão de Recursos Humanos pelo Instituto Superior de Gestão. ). Coach certificada pela LinkUp Coaching - Ecole Européene de Coaching. Tem uma especialização emPreparação Mental de Atletas
Desenvolvimento de competências de Comunicação para Grupos
Cliente
Multinacional lider de mercado, com uma equipa de gestores de produto frequentemente chamada a fazer apresentações às equipas comerciais e a equipas de projeto, a nivel nacional e internacional.
Desafio
Desenvolver competências de comunicação com grupos que permitam aos gestores de produto obter a adesão dos seus interlocutores e incentivar à acção de forma eficaz.
Programa Realizado
Resultados
No final da acção de formação, os gestores de produto passaram a dispor de ferramentas que lhes permitem:
- Definir objectivos claros na comunicação para um grupo;
- Compreender e saber como responder a expectativas e prioridades de diferentes grupos;
- Preparar e estruturar uma apresentação;
- Usar o power point como um aliado e o meio para os seus objectivos;
- Apoiar-se na comunicação não verbal para ganhar clareza e a confiança dos interlocutores;
- Imprimir ao seu discurso o ritmo, o nivel de surpresa e de precisão da informação, adequados para manter a atenção da audiência;
- Obter feedback do grupo apoiando-se em perguntas;
- Conciliar a defesa dos seus pontos de vista com a valorização de perspectivas diferentes das suas;
- Saber gerir de forma produtiva e enriquecedora críticas e objecções;
- Apoiar-se na escuta eficaz em situação de interacção com um grupo, para construir soluções produtivas, criativas e agregadoras.
Desenvolvimento de competências em Liderança e Gestão de Equipas
Cliente
Uma empresa especializada na assistência a clientes.
Desafio
Desenvolver as competências de liderança de uma jovem equipa de coordenadores recém promovidos que em pouco tempo precisam de ficar aptos a gerir forma autónoma equipas de atendimento telefónico.
Programa realizado
Ação estruturada da seguinte forma:
Resultados
Ao cabo desta ação, cada coordenador:
- Compreende e assume o seu papel de gestor de equipa;
- Constrói, formula e partilha com a equipa objectivos mobilizadores e mensuráveis;
- Conhece as ferramentas de comunicação que lhe permitem responsabilizar os assistentes e centrar-se nas suas prioridades como coordenador;
- Sabe como e quando ser directivo ou participativo, de forma a assegurar a obtenção de resultados;
- Sabe delegar e utilizar a delegação como factor de sucesso da gestão do seu tempo;
- É capaz de adaptar o seu estilo de gestão de equipas ao perfil dos assistentes e ao tipo de situação;
- Sabe anunciar uma decisão com eficácia e de forma assertiva;
- Privilegia a escuta, o diálogo e a recolha de ideias dos assistentes no dia-a-dia;
- Dispõe de instrumentos para desenvolver a capacidade de escuta, atenção e de recolha de informação sobre as expectativas dos colaboradores;
- Sabe gerir conflitos de forma eficaz;
- É capaz de utilizar ferramentas de acompanhamento e controlo dos resultados do desempenho dos colaboradores;
- Dá feed-back aos colaboradores numa perspectiva de melhoria contínua;
- Conduz com objectividade e de forma positiva uma entrevista de aperfeiçoamento ou de repreensão;
- Compreende o funcionamento da motivação como processo, os factores de motivação individuais e o seu impacte no desempenho do grupo e na sua orientação para objectivos;
- Encara e adopta a avaliação de desempenho como uma ferramenta da gestão da sua equipa;
- Sabe como integrar a avaliação de desempenho num plano de motivação e melhoria da performance do assistente;
- Reconhece e tira partido dos motores motivacionais dos seus colaboradores para melhorar resultados.
Casos de Sucesso
Exemplos de programas de formação realizados nos últimos 3 anos.
Contactos
geral@ogy.pt
Telefones
+351 964 918 506 +351 918 903 296
Sede
Centro Empresarial de Idanha-a-Nova Zona Industrial 6060-182 Idanha-a-Nova
Diretora
Ana Cristina Neto ana.cristina.neto@ogy.pt
Escritório
Praceta da Tabaqueira A2 1950-256 Lisboa