Nous développons les programmes sur mesure.
Nous nous utilisons les objectifs opérationnels des participants comme boussole
Nous nous appuyons sur l’entrainement et les méthodologies pédagogiques actives (role-play, simulations, résolution de cas) pour assurer l’efficacité des programmes de formation
Nous impliquons les managers pour renforcer l’efficacité et la continuité des effets de la formation
Nous dessinons des solutions d’accompagnement après la formation en salle, basées sur le coaching et la formation on-the-job
Leadership et gestion d’équipes
Nous dessinons et conduisons des programmes de formation et coaching en:
- Gestion d’équipes
- Leadership proactif
- Gestion d’équipes commerciales
- Évaluation de la performance des collaborateurs
- Stratégies efficaces de recrutement
- Feedback et accompagnement des équipes
- Conduire des réunions/li>
Compétences Commerciales
Nous dessinons et conduisons des programmes de formation et coaching en:
- Ventes et Négociation commerciale
- Gestin des clients
- Service client
- Communication cient au téléphone
- Gestion des réclamations
Communication Interpersonnelle et Travail en Équipe
Nous dessinons et conduisons des programmes de formation et coaching en:
- Présenter et communiquer en public
- Communication efficace en équipe de projet
- Travail en équipe
- Communication écrite efficace
- Communication et négociation efficace avec les fournisseurs
Compétences et Ressources Pédagogiques
- Nous dessinons des programmes de formation interne, élaborons les ressources pédagogiques et nous faisons la formation et le coaching pédagogique des formateurs internes
- Nous développons des programmes de formation pédagogique de formateurs, initiale, continue et sur mesure pour des programmes de formation qui demandent des stratégies, des méthodes et des compétences pédagogiques spécifiques
Ce que nous faisons
Desenhamos e implementamos programas de formação e coaching em Liderança, Comunicação Interpessoal, Negociação Comercial e Formação de Formadores.
Comment nous procédons
Nous développons les programmes sur mesure.
Nous nous utilisons les objectifs opérationnels des participants comme boussole
Nous nous appuyons sur l’entrainement et les méthodologies pédagogiques actives (role-play, simulations, résolution de cas) pour assurer l’efficacité des programmes de formation
Nous impliquons les managers pour renforcer l’efficacité et la continuité des effets de la formation
Nous dessinons des solutions d’accompagnement après la formation en salle, basées sur le coaching et la formation on-the-job
Qui sommes nous
Nous sommes une équipe de consultants séniors, passionnés par le partage des bonnes pratiques dans la formation professionnelle et par le développement des personnes dans les organisations.
La Fondatrice
Ana Cristina Neto
Ana Cristina Neto a 25 années d’expérience en tant que formatrice et consultante en leadership et Communication Interpersonnelle. Passionnée par la formation et les défis du développement de compétences dans les entreprises, Ana Cristina anime, anima des séminaires de Gestion d’équipes, Formation de formateurs, Communication en public. La définition de stratégies pour le développement des compétences et le coaching de cadres font aussi partie de la valeur-ajoutée qu’elle apporte a des clients comme L’Oréal, Solvay, Jerónimo Martins, Lactalis Parmalat e Europ Assistance. Ana a une Maitrise en Philosophie par l’ Université Jean Moulin – Lyon III et une spécialisation en Gestion de Ressources Humaines par l’Instituto Superior de Gestão de Lisbonne.
Développement de compétences de Communication en Public
Le client
Multinationale leader de marché, pour une équipe de product managers fréquemment appelée à faire des présentations aux équipes commerciales et équipes de projet, au niveau national et international.
Le défi
Développer des compétences en communication en public qui permettent aux product managers obtenir l’adhésion de ses interlocuteurs et les enthousiasmer à l’action.
Le programme réalisé
Les résultats
Après ce programme de formation, les product managers ont passé à disposer d’outils qui leur permettent :
- Définir des objectifs clairs pour chaque moment de communication;
- Identifier les attentes et priorités de chaque équipe et savoir comment adapter la communication;
- Préparer et structurer une présentation;
- Uyiliser power point comme un allié et um moyen pour ses objectifs;
- S’appuyer sur la communication non verbale pour être plus clair et gagner la confiance de ses interlocuteurs;
- Imprime à son discours le rythme, le niveau d’innattendu et de précision de l’information adéquats pour maintenir l’attention de l’audience;
- Obtenir le feedback du groupe, en utilisant les bonnes questions;
- Concilier la défense de ses points de vue et la valorisation de perspectives différentes;
- Savoir gérer de façon productive les critiques et les objections;
- S’appuyer sur une écoute efficace dans l’interaction avec un groupe, pour construir des solutions productives, créatives et génératrices de cohésion.
Developpement de competences en Leadership et Gestion d’équipes
Le client
Entreprise leader dans l’assistance des clients.
Le defi
Développer les compétences de leadership d’une jeune équipe de team leaders récemment promus et qui, avec très peu de temps disponible pour la formation en salle, ont besoin d’avoir les outils de base pour gérer de forme autonome les équipes d’assistance téléphonique au client.
Le programme réalisé
Résultats
Après cette action de formation, chaque team leader:
- Comprend et intègre son role de leader;
- Construit, formule et partage avec son équipe des objectifs mensurables et mobilisateurs;
- Connait les outils de communication qui lui permettent responsabiliser les collaborateurs et se centrer dans ses priorités de team leader;
- Sait quand et comment être directif ou participatif, de façon à atteindre les objectifs opérationnels;
- Sait comment déléguer et utilise la délégation comme point d’appui pour la gestion de son temps;
- Est capable d’adapter son style de gestion au profil des collaborateurs et au type de défi opérationnel;
- Sait annoncer une décision de façon efficace et affirmative;
- Privilégie l’écoute, le dialogue et l’appel aux suggestions des collaborateurs, au quotidien;
- Dispose d’outils pour développer les compétences d’écoute et attention aux attentes du client de ses collaborateurs;
- Sait gérer des conflits de façon productive;
- Est capable d’utiliser des outils d’accompagnement et contrôle de la performance des collaborateurs;
- Donne du feed-back dans une perspective d’amélioration continue;
- Conduit de façon positive et objective les entretiens de perfectionnement;
- Comprend le fonctionnement de la motivation, des facteurs individuels de motivation et leur impact sur la performance de l’équipe et les résultats;
- Perçoit et adopte l’évaluation de la performance individuelle comme outil de gestion de son équipe;
- Sait comment intégrer l’évaluation de la performance dans un plan de motivation et amélioration de la performance de chaque collaborateur;
- Identifie et utilise les facteurs de motivation des collaborateurs pour améliorer les résultats et développer l’équipe.
Exemples
Exemples de programmes réalisés avec succès.
Contacts
geral@ogy.pt
Téléphones
+351 964 918 506 +351 918 903 296
Siège
Centro Empresarial de Idanha-a-Nova Zona Industrial 6060-182 Idanha-a-Nova
Manager
Ana Cristina Neto ana.cristina.neto@ogy.pt
Bureaux
Praceta da Tabaqueira A2 1950-256 Lisboa